Skip to Content

Customer Service Representative (Kerani)

Bandar Seri Begawan, Brunei Darussalam

Hantar Permohonan

Bahagian: IV

Tanggagaji: D1 - D6 (B$ 530.00 - B$ 1,785.00)

Tarikh Akhir Permohonan: 28/09/2026



Peranan

Memberikan perkhidmatan pelanggan barisan hadapan dan sokongan pentadbiran kepada ahli TAP serta majikan. Peranan ini membantu dalam perkhidmatan portal digital, permohonan pengeluaran, urus niaga pembayaran yang diluluskan dan pertanyaan umum, di samping memastikan rekod yang tepat, kerahsiaan serta penyampaian perkhidmatan yang profesional. 

Unit Cawangan ​

UNIT / JABATAN

Khidmat Pelangan 

BIDANG PERKHIDMATAN

Kerani

TAHAP JAWATAN

Tetap

JENIS PEKERJAAN

Tanggungjawab Utama

  • Membantu ahli dan majikan berkaitan pertanyaan perkhidmatan.
  • Mengesahkan pendaftaran baharu dan membimbing pengguna melalui langkah-langkah yang diluluskan dan diperlukan.
  • Memproses permohonan pengeluaran dengan tepat, termasuk permohonan yang dikemukakan melalui saluran digital.
  • Memproses penerimaan pembayaran, pelepasan cek dan pembayaran tunai yang telah diluluskan selaras dengan kawalan serta keperluan dokumentasi yang ditetapkan.
  • Memberikan maklumat yang jelas mengenai skim dan perkhidmatan yang ditadbir oleh TAP.
  • Memastikan rekod pelanggan, permohonan dan urus niaga adalah lengkap dan tepat bagi menyokong penyampaian perkhidmatan serta tindakan susulan yang cekap.
  • Menangani pertanyaan rutin secara profesional dan merujuk perkara yang kompleks, belum diselesaikan atau bersifat sensitif kepada pihak yang bersesuaian.

Kompetensi Utama

  • Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang jelas, pendengaran aktif serta empati.
  • Keupayaan menyelesaikan masalah, mengendalikan aduan dan menyelesaikan konflik.
  • Kemahiran pentadbiran, ketepatan dalam kemasukan data serta ketelitian.
  • Keupayaan mengendalikan wang tunai, mengurus rekod serta menjaga kerahsiaan dan profesionalisme.
  • Semangat kerja berpasukan, pengurusan masa, keupayaan melaksanakan pelbagai tugasan dan kebolehsuaia

Kelayakan & Kelebihan

  • Memiliki GCE Peringkat ‘O’ atau kelayakan yang setaraf dengan sekurang-kurangnya tiga (3) kepujian, termasuk Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris atau mata pelajaran yang setaraf.
  • Memperoleh sekurang-kurangnya satu kepujian dalam salah satu mata pelajaran berikut: Perakaunan, Matematik, Pengajian Komputer atau Ekonomi.
  • Berkebolehan menggunakan portal digital, melaksanakan kemasukan data dan mengendalikan urus niaga pembayaran yang diluluskan.
  • Kebolehan berkomunikasi dalam Bahasa Mandarin adalah satu kelebihan.
  • Memiliki lesen memandu Kelas 3 yang sah serta mempunyai akses kepada pengangkutan sendiri adalah satu kelebihan
Hantar Permohonan